¿Qué hace que rivales de toda la vida consideren trabajar juntos?
Estan cambiando las reglas:
-Los clientes demandan cada vez mejor nivel de servicio, personalización, protección de datos y disponibilidad.
-En muchos casos los competidores ya no son solamente locales sino regionales o globales, con ventajas tecnológicas operando.
-La competencia ya no es solamente la ganancia de unos a costa de otros.
-Hoy los ejemplos de colaboración entre competidores son muchos e incluyen a Amazon, Apple y Microsoft, Chrome con Fierfox, Safari y Bing. Y muchos otros.
El impacto del ecosistema con registro distribuido
Cuando cada entidad participante tiene acceso a una sola versión de los datos, se aumenta la confiabilidad, la confianza y el trust. Y se bajan los costos porque no hay necesidad de checar la veracidad de la información
Cuando se cuenta con contratos inteligentes que fueron acordados y establecidos entre todos los participantes, se obiene certidumbre en la red dinámica de interacción, donde cada transacción de cada entidad es confiable y consensuada por por los demás.
Los ecosistemas son clave para sobrevivir el cambio porque facilitan a todos los miembros avanzar hacia una visión compartida, mutuamente beneficiosa, mejorando su sustentabilidad con calidad y cantidad de clientes.
Los pioneros ya lo están implementando.
Tres empresas medianas de carga y transporte han encontrado la forma de optimizar sus activos y reducir costos de subutilización de su infraestructura. Un aplicativo central TrustApp se conecta con APIS a los sistemas de legado de cada uno de los participantes. Los resultados son prometedores en yield management y eficiencia de cada participante.
Cuatro agencias aduanales están haciendo lo mismo alrededor de un gran cliente, cubriendo entre todas juntas las principales aduanas terrestres, aéreas y marítimas del país. Todos ganan, principalmente el cliente que obtiene un servicio excelente como si estuviera tratando con una sola empresa, aunque cada una de las participantes es independiente y tiene su propia infraestructura tecnológica
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