10 formas de Innovación

Para crear nuevos negocios y mejorar la experiencia del cliente

Es metodología que facilita identificar oportunidades de innovación y evaluar el desempeño de las empresas frente a los competidores. Esta es una tabla periódica de formas de innovación que puede usarse de muchas maneras. Como diagnóstico de tu ejercicio de la innovación, también te puede ayudar a analizar tu ambiente competitivo, puede revelar brechas y oportunidades para hacer cosas diferentes que impacten en el mercado.

El autor Larry Keeley, -considerado por BusinessWeek uno de los siete Gurus de Innovación que están cambiando el campo- aplicó un algoritmo propietario para identificar las combinaciones de más de 2.000 innovaciones exitosas, incluyendo Cirque du Soleil, los primeros mainframes de IBM, el Ford Model-T, Air B&B, Amazon, y muchos más.

Innovación en el modelo de negocio

CÓMO GANAS DINERO

Los modelos de negocios innovadores desafían las viejas suposiciones de una industria sobre qué ofrecer, qué cobrar o cómo recaudar ingresos. Esta es una gran parte de su poder: en la mayoría de las industrias, el modelo de ganancias dominante a menudo no se cuestiona durante décadas.

Ejemplos comunes de innovaciones de modelos de negocios incluyen: Soportado por anuncio. Proporcionar contenidos o servicios gratis. Subasta. Permitir al mercado -y sus usuarios- fijar el precio de los bienes y servicios. Precio incluido. Vender en una sola transacción de dos o más artículos que podría ser vendido como oferta independiente. Liderazgo en costos. Mantener los costos variables bajos y vender grandes volúmenes a bajo precio. Precios desglosados. Permitir a los clientes a comprar exactamente -y sólo- lo que quieren. Financiamiento. Planes de pago estructurados y de los intereses posterior a la venta. Precios flexibles. Variar los precios para una oferta basada en la demanda. Flotador: Recibir el pago antes de la construcción de la oferta. Escasez forzada. Limite la disponibilidad, por cantidad, periodo de tiempo, o acceso, para hacer subir la demanda y / o precios. Freemium. Ofrecer servicios básicos de forma gratuita y cobre por características avanzadas o especiales. Base instalada. Ofrecer un producto  base por escaso margen (o incluso una pérdida) para impulsar la demanda y la lealtad, y tener utilidades de los productos y servicios adicionales. Licenciamiento: conceder permiso a un grupo o individuo para utilizar su oferta de una manera definida por un pago específico. Afiliación. Permitir el acceso a los lugares, la oferta, o servicios que los no miembros no tienen. Uso medido. Facilitar al cliente pagar sólo por lo que utiliza. Micro transacciones. Vender muchos artículos por poco dinero. Premium. Precio con un margen superior a los competidores. Compartir riesgos. Renunciar a los honorarios si no se logran ciertas métricas, pero recibir ganancias cuando lo sean. Transacciones a escala. Maximizar los márgenes mediante la aplicación de alto volumen. Suscripción. Cobro por adelantado del cliente  para tener acceso al producto o servicio en el tiempo. Switchboard (central). Conectar múltiples vendedores con múltiples compradores. Precio definido por el usuario. Invitar a los clientes para establecer el precio que desean pagar.

Innovación en modelos de negocio basados en red

CÓMO CONECTARSE CON OTROS PARA CREAR VALOR

Las innovaciones de red facilitan a las empresas aprovechar activos, procesos, tecnologías, ofertas, canales, y marcas de otras compañías, y prácticamente todos y cada uno de los componentes de otras compañías. Estas innovaciones significan que una empresa puede capitalizar sus propias fortalezas mientras aprovecha las capacidades y los activos de los demás.

Las innovaciones de red también ayudan a los ejecutivos a compartir el riesgo en el desarrollo de nuevas ofertas y emprendimientos. Estas colaboraciones pueden ser breves o duraderas, y pueden formarse entre aliados cercanos o incluso competidores acérrimos.

Algunos ejemplos son: Alianzas: Compartir el riesgo y los ingresos para conjuntamente mejorar la ventaja competitiva. Colaboración: Asociarse con otros para beneficio mutuo. Asociación complementaria: activos de apalancamiento, compartiendo con las empresas que sirven a mercados similares, pero ofrecen diferentes productos y servicios. Consolidación: Adquirir múltiples compañías en el mismo mercado o mercados complementarios. Coopetencia: unir fuerzas con alguien que normalmente sería tu competidor para lograr un objetivo común. Franquicias: licenciar  el pago de los principios del negocio, procesos, y marca. Fusión o adquisición: combinar dos o más entidades para ganar acceso a capacidades y activos. Innovación abierta: Obtener acceso a procesos o patentes de otras compañías para apalancar, extender, y construir experiencia. Integración de la cadena de suministro. Integrar procesos a través de diferentes partes de la cadena de valor

Innovación en la estructura de la organización

CÓMO ORGANIZA Y ALINEAR TU TALENTO Y ACTIVOS

Consiste en organizar los activos de la empresa (duros, humanos o intangibles) de maneras únicas que crean valor. Pueden incluir todo, desde Estandarización de activos: Reducir los costos operativos e incrementar la conectividad y modularidad de sus activos. Crear un Centro de competencia: Con recursos de clúster, prácticas y experiencia para aumentar la eficiencia y la eficacia . Universidad Corporativa: Proveer trabajo específico o entrenamiento específico para gerentes. Descentralizar la Administración. Sistemas de incentivos: Ofrecer premios (monetarios o simbólicos) para motivar alguna acción en particular. Integración de TI: Integrar recursos tecnológicos y aplicaciones. Administración del conocimiento: compartir internamente información relevante para reducir redundancia y mejorar el desempeño laboral

Innovación en los procesos

MÉTODOS SUPERIORES PARA HACER TU TRABAJO

Las innovaciones de procesos a menudo forman la competencia central de una empresa, y pueden incluir enfoques patentados o patentados que brindan ventajas durante años o incluso décadas. Algunos ejemplos son: Crowdsourcing: colaboración abierta distribuida a una comunidad, a través de una convocatoria. Manufactura flexible: usar un sistema de producción que puede reaccionar rápidamente a los cambios y aún operar eficientemente. Propiedad intelectual: Usar un proceso propietario para comercializar ideas de formas que no puedan copiarse. Producción Just in time: Reducir el desperdicio y costo en el proceso de manufactura y otras operaciones. Localización: Adaptar una oferta, proceso, o experiencia para una cultura y región específica. Sistemas logísticos: Administrar el flujo de mercancías, e información entre el punto de origen y el punto de uso. Producción ‘on-demand’: Producir artículos después de recibir la orden para evitar incurrir en costos de inventario. Análisis predictivo: modelo de datos de los resultados anteriores y predecir ingresos futuros. Eficiencia de proceso: Crear o producir más usando menos en términos de materiales, consumo de energía my tiempo. Estandarización de procesos: Usar productos, procesos y políticas comunes para reducir complejidad, costos y errores. Diseño estratégico: Emplear un enfoque propositivo mediante ofrecimientos, marcas, y experiencia. Generado por el usuario: Ponea a trabajar a sus usuarios en crear y vigilar el contenido que impulsa su oferta.

Innovación en la funcionalidad del producto

CÓMO DESARROLLAS CARACTERÍSTICAS DISTINGUIDAS Y FUNCIONALIDAD

Las innovaciones de funcionalidad y rendimiento del producto que ofrecen una ventaja competitiva a largo plazo son la excepción y no la regla. Aún así, las innovaciones de rendimiento del producto pueden deleitar a los clientes e impulsar el crecimiento. Los ejemplos comunes de este tipo de innovación incluyen: Funcionalidad adicional . Añadir nuevas funciones a una oferta existente . Conservación . Para que los usuarios finales pueden reducir su consumo de energía o materiales. Personalización . Adaptarse a requisitos o especificaciones individuales. Facilidad de uso . Hace  su producto simple , intuitivo y cómodo de usar. Integrar a la funcionalidad. Proporciona una característica inesperada o de interés que eleva la interacción con el cliente. Sensibilidad ambiental. Ofertas que no hagan daño – o relativamente menos daño- al medio ambiente. Agregación de funciones. Combina una serie de características existentes de fuentes dispares en una sola oferta Enfoque. Diseñar un producto o servicio para un público en particular . Simplificación de rendimiento. Omite los detalles superfluos y características para reducir complejidad . Seguridad. Aumenta el nivel del cliente de confianza y seguridad . Estilo. Impartir un estilo digno de mención, de moda, o una imagen para crear un producto atractivo Producto superior. Desarrollar una oferta de diseño, calidad o experiencia  excepcional

Innovación en el sistema de producto

CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Se basan en cómo los productos y servicios individuales se conectan o agrupan para crear un sistema robusto y escalable. Esto se fomenta a través de la interoperabilidad, la modularidad, la integración y otras formas de crear conexiones valiosas entre ofertas diferentes y dispares. Ayudan a construir ecosistemas que cautivan y deleitan a los clientes y se defienden de la competencia. Algunos ejemplos son: Complementos. Vender productos o servicios relacionados o periféricos adicionales a un cliente. Extensiones / plugins. Permitir adiciones de recursos internos o terceros que añaden funcionalidad. Oferta integrada. Combinar componentes discretos en una experiencia completa. Sistemas modulares. Proporcionar un conjunto de componentes individuales que se pueden utilizar de forma independiente, pero ganar utilidad cuando se combinan. Paquetes de productos. Juntar varios productos a la venta como una oferta combinada. Plataforma de producto / servicio. Desarrollar sistemas que se conectan con otros productos y servicios asociados para crear una oferta integral. Consejería. Proporcionar servicio premium asumiendo tareas para las cuales los clientes no tienen tiempo. Garantía. Quite al cliente el riesgo de perder dinero o tiempo debido a la falla del producto o error de compra. Arrendamiento o préstamo. Deje que los clientes pagan con el tiempo para bajar sus costos iniciales. Programas de lealtad. Proporcionar beneficios y / o descuentos a los clientes frecuentes o por volumen. Servicio superior. Proporcionar servicios de mayor calidad, y eficacia, o en la cual ofrecemos una experiencia mejor que cualquier competidor. Servicio Complementario. Ofrecer servicios auxiliares que se ajustan a su oferta. Gestión total experiencia. Gestionar la experiencia del cliente a través del ciclo de vida de una oferta. Pruebe antes de comprar. Dejar que el cliente pruebe y experimente una oferta antes de invertir en ella. Comunidades de usuarios / Sistemas de soporte. Proporcionar un recurso comunitario para el producto y soporte de servicio, así como uso y extensión. Servicios personalizados. Usar la información propia del cliente para prestar servicios perfectamente medidos. Autoservicio. Proporcione a los usuarios el control sobre las actividades que de otro modo requieren un intermediario para completar.

Innovación en el servicio

CÓMO EL SERVICIO APOYA Y AMPLIFICA EL VALOR DE TU OFERTA

Las Ejemplos comunes de innovaciones de servicio incluyen mejoras en el uso del producto, planes de mantenimiento, atención al cliente, información, educación, y garantías. Este tipo de innovación es entregado a través de interfaces electrónicas, comunicaciones remotas, tecnologías automatizadas y otros medios sorprendente mente impersonales. El servicio puede ser la parte más atractiva y destacada de la experiencia del cliente.

Innovación en el canal

CÓMO ENTREGAS TUS OFERTAS A CLIENTES Y USUARIOS

Abarcan todas las formas en que conecta las ofertas de tu empresa con tus clientes y usuarios. El objetivo es garantizar que los usuarios puedan comprar lo que quieran, cuándo y cómo lo deseen, con una fricción y un costo mínimos y el máximo placer.

Algunos ejemplos: Contenido específico. Venta cruzada. Diversificación de oferta. Centro de experiencia. Tienda insignia. Ir directo al cliente. Marketing multinivel. Canales no tradicionales. Servicios On-Demad.

Innovaciones de marca

CÓMO REPRESENTA TUS OFERTAS Y NEGOCIOS

Aquí se incluyen las extensiones de marca. Apalancamiento de marca. Certificación. Co branding. Component branding. Nivel privado. Transparencia. Alineación de valores.

Innovaciones de compromiso con los clientes

CÓMO FOMENTAS LAS INTERACCIONES SIGNIFICATIVAS

Tienen que ver con comprender las aspiraciones profundamente arraigadas de los clientes y usuarios, y utilizar esas ideas para desarrollar conexiones significativas entre ellos y tu empresa. Experiencias más memorables, gratificantes y placenteras, incluso mágicas. Ofrecer interacciones más orgánicas, auténticas y mutuas. Incluyen Contenido específico. Venta cruzada. Diversificación. Centro de experiencia. Tienda principal. Ir directo. Marketing multinivel. Canales no tradicionales. On-Demad.

Conclusión

Acerca del autor

Larry Keeley (www.monitortalent.com; Cambridge, MA)  es un orador de renombre mundial, consultor de innovación, y presidente y cofundador de Doblin, la práctica de innovación de Monitor Group, que fue fundada por Michael Porter y es una de las principales prácticas de consultoría global del mundo.

Información bibliográfica

Título	Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs
Autores	Larry Keeley, Helen Walters, Ryan Pikkel, Brian Quinn
Editor	Wiley, 2013
ISBN	111857141X, 9781118571415
N.º de páginas	288 páginas